ЕАО „Карачи“, вписанное в Торговый реестр Агентства по вписываниям с ЕИК 203295839, с главным офисом и адресом правления: г. Варна, к.к. Св. Св. Константин и Елена, административное здание, www.aquahouse.bg, является администратором личных данных к КЗЛД и обрабатывает предоставленные данные и персональную информацию в соответствии с Законом о защите личных данных и Общим регламентом защиты личных данных (АС) 2016/679. Настоящая Политика защиты личных данных применяется к Термальному комплексу „Аквахаус Термал &Бийч“ и к его официальному вэб сайту www.aquahouse.bg. Мы, в качестве администратора личных данных и профессионалов, с долголетним опытом в сфере туризма, соблюдаем неприкосновенность личности пользователей. Настоящая политика безопасности имеет своей целью проинформировать Вас относительно процесса собирания, пользования и перенаправления личных данных. В связи с этим, пожалуйста, ознакомьтесь с ее содержанием, прочита ее внимательно. Если у Вас возникнут вопросы, Вы можете их задать по следующему электронному адресу: gdpr@stconstantine.bg
Определения
По смыслу настоящей политики Личные данные это любая информация, относящаяся к физическому лицу, которое идентифицировано или может быть идентифицированным прямым или косвенным путем через идентификационный номер или одним или более специфическими признаками. Данные могут относиться к фактам (например, имя, электронный адрес, место нахождения или дата рождения) или ко мнению относительно действий или поведения Субъекта данных. Администратор личных данных это физическое или юридическое лицо, публичный орган, агентство или другая структура, которая сама или совместно с другими определяет цели и средства для обработки личных данных; когда цели и средства для этой обработки определяются правом Союза или правом государства-члена, администратор или специальные критерии для его определения могут быть установлены в праве Союза или в праве государства-члена; Обработка личных данных это любое действие или совокупность действий, которые могут выполняться в отношении личных данных автоматическими или другими средствами как собирание, запись, организация, хранение, адаптирование или изменение, восстановление, консультирование, употребление, раскрытие путем передачи, респространения, предоставления, актуализации или комбинирования, заблокирования, удаления или уничтожения. Прямой маркетинг это совокупность действий, направленных на улучшение качества предлагаемых нами услуг и их соответствие точным потребностями интересам наших госте, а также анализ их удовлетворенности. Здесь можно включить деятельности типа: онлайн рекламные кампании, e-mail маркетинг, анкетные опросы, профилирование пользователей и др.
Обработка личных данных
С целью обеспечения и улучшения предоставляемых нами услуг и для нужд администрирования ресурсов к ним, мы сохраняем, используем и обрабатываем личные данные, соблюдаю применимые законовые требования.
Виды личных данных, которые обрабатываются
Виды личных данных, которые администратор собирает и обрабатывает, различные в зависимости от целей, для которых они собираются и оснований для их обработки. В зависимости от целей, есть несколько видов собираемых данных:
Для выдачи персональных абонементных карт для гостей Аквахаус Термал & Бийч, ЕАО „Карачи“ собирает обрабатывает следующие виды данных: - Имя и фамилия владельца карты – адрес электронно почты и телефон для контактов владельца карты. Эти данные сохраняются на период валидности карты. После этого данные уничтожаются и их дальнейшая обработка становится невозможной.
Для реализации лояльной программы Аквахаус Термал & Бийч, администратор обрабатывает и сохраняет следующие дандные:
- Имя и фамилия владельца карты
– адрес электронной почты и телефон для контактов владельца карты.
Данные для реализации лояльной программы Аквахаус Термал & Бийч сохраняются на период в 3 /три/ календарных года.
Для целей реализации корпоративных или личных событий в Аквахаус Термал & Бийч обрабатываются и сохраняются следующие данные:
- Имена лица-организатора события. В случае организации корпоративных событий лицо для контактов, указанное юридическим лицом-организатором события; адрес электронной почты и телефон лица для контактов. Эти данные сохраняются на период до 3 /трех/ календарных лет после реализации события.
Для целей прямого маркетинга, включая анализ и профилирование целевых аудиторий и для отслеживания удовлетворенности наших клиентов, мы обрабатываем следующие данные: - Имя и фамилия – адрес электронной почты – Место нахождения – Язык – Поведение пользователей на сайте www.aquahouse.bg
Для обработки и сохранения этих данных необходимо категорическое согласие субъекта данных. Данные, которые обрабатываются для целей прямого маркетинга, сохраняются сроком в 26 /двадцать шесть/ месяцев или до отзыва согласия. Целью сбора этих данных является, то, чтобы мы могли предоставить Вам персональные предложения и услуги, соответствующие Вашим нуждам и ожиданиям.
Принципы обработки
При обработке личных данных, мы соблюдаем следующие принципы: -законосообразность – при сборе, обработке и хранении Ваших данных мы соблюдаем положения применимого болгарского и европейского законодательства; - добросовестность и прозраность – данные, которые мы собираем, обрабатываем в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности, которая доступна каждому пользователю; - соотносимость обработки с целями и сведение данных минимуму – виды данных, которые мы собираем, сведены к минимуму, в соответствии с целями, для которых они обрабатываются. Цели, для которых Ваши данные обрабатываются это только те, для которых мы получили Ваше согласие; ограничение сохранения – мы обрабатываем и сохраняем полученные данные на период времени в соответствии с целями, для которых они необходимы и в соответствии с Вашим согласием. – согласие пользователей на обработку данных – для того, чтобы использовать Ваши данные для маркетинговых целей, с целью улучшения услуг, которые мы Вам предоставляем, мы должны получить Ваше категорическое согласие для этого.
Пожалуйста, имейте ввиду, что когда вы высылаете запрос в Аквахаус Термал & Бийч (о ценовой политике, о предложениях, об организации события и/или других вопросах, связанных с предоставленными комплексом услугами) Вы даете Ваше согласие чтобы ЕАО „КАРАЧИ“ сохраняло и обрабатывало личные данные, предоставленные вами, для целей отправленного запроса. После высылания своего запроса, Вы получите от ЕАО „КАРАЧИ“ также предложение чтобы дать свое согласие, чтобы мы обрабатывали Ваши данные для следующих целей: - для целей прямого маркетинга, а также чтобы Вы получали информационные бюллетени о наших актуальных предложениях и организованных играх и событиях; - об опросах в связи с Вашей удовлетворенностью нашими услугами; Предоставляя свое согласие на обработку Ваших данных для целей прямого маркетинга, Вы не только будете получать актуальную информацию о наших самых привлекательных предложениях, но и сделаете свой вклад на улучшение наших услуг. Предоставляя свое согласие, мы будет предоставлять Вам информацию относительно преференциальных условий и предложений, а также широкого набора продуктов и услуг или будем направлять Ваше внимание к тем из них, которые могут показаться Вам интересными. Эта информация может содержать справки относительно специальных предложений, новых продуктов и новых услуг. Если Вы уже не проявляете интерес к получения подобной информации от нас, Вы можете отказаться в любой момент, отозвав свое согласие на обработку Ваших данных, выслав свое требование по электронному адресу: gdpr@stconstantine.bg. В таком случае Ваши данные будут удалены в соответствии с действущим законодательством и настоящей политикой конфиденциальности.
Конфиденциальность личных данных.
Мы используем электронные методы обработки личных данных с целью обеспечения точного и быстрого предодставления услуг и оказания содействия пользователям. Процесс по обработке Ваших личных данных, предоставленных ЕАО „КАРАЧИ“ выполняется в соответствии с применимым законодательством в области защиты личных данных, причем ЕАО „КАРАЧИ“ уважает Вашу личную неприкосновенность.
Индивидуализация и файлы cookie
Новые технологии дают нам возможность персонализовать наш вэб сайт для каждого отдельного клиента. Файлы cookie это текстовые файлы, содержащие информацию, которая позволяет идентификацию возвращающихся пользователей. Файлы cookie сохраняются локальным способом на используемом Вами устройстве для доступа в наш вэб сайт: www.aquahouse.bg и не причиняют ущербов Вашей системе. Файлы cookie освобождают Вас от нужды ввводить данные более чем один раз, облегчают передачу специфического содержания и помогают идентифицировать Ваши предпочитания (настройки внешнего вида и использования). Накопление и анализ этой информации позволяют нам улучшать электронные услуги пользовательское впечатление в целом, так, чтобы они в максимальной степени могли удовлетворять Ваши нужды. С используемыми нами файлами cookie и другими технологиями, Вы можете ознакомиться в нашей Политике об использовании файлов cookie(Cookies Policy)
Безопасность личных данных
ЕАО „КАРАЧИ“ применяет технические и организационные меры безопасности с целью защитить личные данные, которые Вы предоставили, от случайного или незаконного уничтожения, случайной потери, неправомерного доступа, изменения или распространения, а также от других незаконных форм обработки со стороны неуполномоченных лиц. Меры безопасности, которые мы применяем, являются объектом постоянного улучшения и приспособления к самым современным технологиям.
Собираемые персональные данные могут предоставляться партнерам ЕАО „КАРАЧИ“ которые действуют в качестве обработчиков личных данных от имени ЕАО „КАРАЧИ“ и взяли на себя ответственность соблюдать все применимые нормы для защиты личных данных. Мы соблюдаем условие, что соответствующая информация может быть использована только в рамках ограничений, поставленных законовым основанием, на котором они собиратся или Вашим личным согласием в отношении обработки, выполняемой от имени ЕАО „КАРАЧИ“ а также, что эту информацию следует считать конфиденциальной. ЕАО „КАРАЧИ“ может раскрывать и предоставлять личную информацию в соответствии с применимым правом, если суд или административный орган распорядит или потребует это или если предоставление личных данных связано с выполнением законовых обязанностей ЕАО „КАРАЧИ“. Данные, которые собираются для целей реализации услуг Аквахаус Термал & Бийч доступны для определенных в Законе о туризме третьих лиц – Министерство туризма, Муниципалия Варны и Министр внутренних дел, Национальное агентство о доходах и Национальный институт статистики.
Права пользователей в связи с их личными данными
В соответствии с действующим законодательством, Вы имеете право на собственность и доступ к данным, которые Вы предоставили для обработки. Письменным заявлением на электронную почту: gdpr@stconstantine.bg Вы можете получить информацию о виде предоставленных личных данных и цели для их обработки, а также потребовать чтобы мы удалили любые записи Вашей личной информации без возможности дальнейшей обработки. Получая доступ к Вашим данным, Вы можете потребовать чтобы они были скорректированны, в случае если найдете ошибки или несоответствия. Письменное заявление можно отправить лично (или лицом, уполномоченным нотариально заверенной доверенностью) на указанный адрес для связи или по электронной почте, от почты которую Вы нам предоставили в качестве данных для обработки. Адрес для контактов и упражнения прав, указанных выше: ЕАО „КАРАЧИ“, Адрес: г. Варна, к.к. Св. Св. Константин и Елена, административна сграда, e-mail: gdpr@stconstantine.bg
Пользователи вправе сделать возражение против обработки их данных. Возражение следует отправить ЕАО „КАРАЧИ“, по порядку п.1 настоящего раздела. ЕАО „КАРАЧИ“ обязывается рассмотреть Ваше возражение и сроком в 30 календарных дней со дня его поступления проинформировать Вас о результате выполненной внутренней проверки.
Пользователи имеют право подать жалобу в компетентный надзорный орган. В соответствии с действующему законодательству, компетентным надзорным органом в Республике Болгарии является Комиссия защиты личных данных.
Пользователи имеют право получить свои данные, которые ЕАО „КАРАЧИ“ сохраняет, когда они предоставлены в структурированном, широко используемом и годным для машинного чтения формате. Пользователи имеют право также переводить тэти данные другому администратору личных данных без воспрепятствования со стороны ЕАО „КАРАЧИ“ в случаях и в отношении данных, предоставленных путем согласия, в случае данных, предоставленных договором, по которому пользователь является стороной или данных, предоставленных при предпринятии мер со стороны пользователя и требования о заключении договора.
Изменения в правилах защиты личных данных
Правила ЕАО „КАРАЧИ“ о защите личных данных могут меняться в одностороннем порядке со стороны еао „КАРАЧИ“ с учетом их усовершенствования, предложения новых услуг, изменений в способе обслуживания и коммуникации с нашими клиентами, а также в связи с изменениями законодательства.
При выполнении изменений в настоящих правилах о защите личных данных, ЕАО „КАРАЧИ“ сводит к Вашему знанию выполненные изменения путем опубликования их в нашем вэб сайте www.aquahouse.bg, предоставляя Вам разумный срок чтобы ознакомиться с ними, по истечении которого они начинают применяться при обработке Ваших личных данных без дополнительного уведомления. Если в этом сроке Вы заявите, что не принимаете эти изменения, в таком случае можно будет считать, что Вы отозвали свое согласие на обработку Ваших личных данных и ЕАО „КАРАЧИ“ остановит их обработку на будущее. Это может быть также связано и с прекращением Ваших регистраций на наши игры, услуги, электронные бюллетени и пр., для целей которых Вы первоначально предоставили нам свои личные данные.
Связь с персоналом ЕАО „КАРАЧИ“. Если у Вас есть вопросы в отношении наших мер и правил защиты личных данных, пожалуйста, вышлите нам сообщение по следующему адресу с темой ЕАО „КАРАЧИ“ – Защита личных данных: gdpr@stconstantine.bg